Professional Computer Service

P.C.S. ha attivato un nuovo servizio di assistenza remota per migliorare il proprio lavoro di consulenza ed assistenza informatica. Il nuovo programma si basa sul concetto di controllo remoto, area nuova e ricca di sviluppi interessanti per quanto riguarda l'informatica. Questa nuova tecnologia permette ad un pc remoto di controllare un altro pc, detto cliente, lontano anche migliaia di chilometri utilizzando come mezzo di connessione internet. Il pc remoto è in grado di controllare totalmente il pc cliente visualizzandone il desktop, e quindi permettendone qualsiasi operazione.

Tale tecnologia permette ai nostri tecnici di intervenire in tempo reale ad ogni vostra sollecitazione, previo una vostra chiamata al nostro centro tecnico. La celerità dell'intervento è dovuta proprio alla capacità di questa nuova tecnologia di permettere ai nostri tecnici di visualizzare il desktop dei clienti senza per questo doversi recare all'interno dell'ufficio in questione.

Il progetto creato da P.C.S. ha reso il controllo remoto sicuro, questo consente ai nostri tecnici di lavorare in tranquillità sui vostri pc senza il pericolo che qualche malintenzionato spii le operazioni che vengono effettuate. Per rendere sicuro il controllo remoto, ad ogni connessione viene creato un canale sicuro, protetto con crittografia simmetrica utilizzando una chiave a 128 bit ed un codice di "attivazione connessione".

Un altro aspetto fondamentale è che l'inizializzazione della connessione che porterà al controllo da remoto viene intrapresa dal cliente, che quindi utilizzerà tale servizio solo quando necessario, conoscendo le tempistiche e il numero degli interventi che verranno effettuati dai nostri tecnici.

Lato cliente il programma di assistenza remota è composto da un semplice file eseguibile, che grazie alla sua amichevole interfaccia guida il cliente nella fase di attivazione di tale servizio.

Consigliamo vivamente prima di intraprendere qualsiasi iniziativa in merito di contattare il centro di assistenza tecnica o un nostro tecnico di fiducia.

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